Telbaza
Gdzie szukać wsparcia dla Telbazy2?

Wszystkich Klientów posiadających wykupione w firmie CONTEC pakiety serwisowe Szybkiego Serwisu (SLA - Service Level Agreement), uprzejmie prosimy o kontakt z naszym Działem Serwisu zgodnie z przysługującymi rodzajami (email, telefon, gsm) i godzinami przyjmowania zgłoszeń.

Dodatkowo wszystkich, którzy jeszcze nie wykupili żadnego z pakietów Szybkiego Serwisu,w przypadku problemów z jakimkolwiek produktem firmy CONTEC zapraszamy do korzystania z FORUM serwisowego.
Aktualizacje

Upgrade (aktualizacja) to nowa wersja programu przeznaczona dla posiadaczy starszej wersji, sprzedawana w odpowiednio niższej cenie. Np. jeśli posiadają Państwo wersję 2 Telbazy mogą Państwo wykupić upgrade do wersji 4.

Dla aktualnych użytkowników starszych wersji systemów Contec oferowane są specjalne upusty na aktualizację programu do najnowszej generacji. Informacji o kosztach upgradu udziela Dział Handlowy.
Aktywacja

Proces rejestracji polega na wygenerowaniu kodu aktywacji dla określonej licencji, zakupionej u nas przez Klienta.

Aby aktywować program należy przesłać do nas dane użytkownika, numer licencji oraz kod komputera, który generuje się w programie automatycznie po wprowadzeniu numeru licencji. Zarówno numer licencji jak i kod komputera składają się z 16 znaków.

Istnieje w programie mozlwość zapisania danych do pliku i przesłanie nam za pomocą poczty elektronicznej oraz  wydrukowanie karty i przesłanie jej faksem. Mogą Państwo również wypełnić formularz na naszej stronie www.

Kod aktywacji jest niezbędny do korzystania z pełnej funkcjonalności programu.
What PBX can be served with Telbase?
Telbase is very flexible in its data processing capabilities of CDR / SMDR. If the telephone exchange sends data CDR / SMDR to:

* Port RS (np.RS-232)
* IP address
* FTP port
* SQL database
* MDB database
* File TXT, CSV

than Contec products can easily be used for the collection and processing (billing) data from such PBX. We monitor continous market arrival of new PBXs
and make sure that Telbase can collect and process the CDR data.
Czy w Telbazie 2 możliwa jest taryfikacja przy naliczaniu sekundowym ze strony operatora?
Tak. Telbaza 2 oraz Telbaza SQL są przystosowane do prowadzenia taryfikacji na podstawie wszystkich typów naliczania kosztów ze strony operatora, a mianowicie:
  • Naliczanie impulsowe
  • Naliczanie czasowe (w tym sekundowe)
  • Według kosztu podawanego na trakcie miejskim - łączu operatora
Problem z hasłem dla Telbazy SQL

Pokazuje się błąd z hasłem do TBW - nie można się zalogować.


Rozwiązanie problemu:

Należy zmienić standard kodowania w rejestrze Windows.
W kluczu: HKEY_LOCAL_MACHINE/System/CurrentControlSet/Control/Nls/Codepage w prawej części
okna klikamy prawym klawiszem myszki na wartość ciągu 1252, z menu wybieramy
i w zależności od posiadanego systemu zmieniamy z wartości cp_1252.nls na cp_1250.nls
lub z c_1252.nls na c_1250.nls.
Po wykonaniu tej zmiany należy zrestartować komputer.
Gdzie znajdę wsparcie techniczne bądź informacyjne w sprawach dotyczących działania i konfiguracji Telbazy SQL?

Wszystkich Klientów posiadających wykupione w firmie CONTEC pakiety serwisowe Szybkiego Serwisu (SLA - Service Level Agreement), uprzejmie prosimy o kontakt z naszym Działem Serwisu zgodnie z określonymi w umowie sposobem (email, telefon, gsm) i godzinami przyjmowania zgłoszeń.


Dodatkowo dla wszystkich, którzy jeszcze nie wykupili jednego z pakietów Szybkiego Serwisu, w przypadku problemów z jakimikolwiek produktami firmy CONTEC zapraszamy na FORUM serwisowe.